Nos références
Focalisés sur le domaine des Centres de Relation Client, les consultants de DIGIWAY CONSULTING développent depuis plus de 20 ans une expertise sans cesse enrichie au cours de réalisations opérationnelles et innovantes.
DIGIWAY CONSULTING compte plus de 200 clients de tous secteurs d'activités.
Nos clients sont des Grands Comptes, mais aussi des PME/PMI ainsi que des Administrations et des Collectivités locales.
Nous intervenons pour des Centres de Relation Client composés de 3 téléconseillers à plus de 6 000 téléconseillers répartis sur différents sites.
Assurances
AIG, Assurance Mutuelle des Fonctionnaires, Axa Crédit, CACI, Chubb, CNP Assurances, CNRACL, CPR SNCF, Groupama Alpes Méditerranée, Groupama Central, Groupama d'Oc, Groupama Grand Est, Groupama Nord-Est, Generali France Assurances, Generali Vie, Inter Mutuelles Assistance, La Mondiale, Médéric, MGEN, Mutuaide, Mutuelle Familiale, Natio Assurances, Pacifica, Sogécap
Banque - Finances
ALD, Axa Crédit, Banque Socredo, BNP Epargne Entreprise, BNP Paribas, Cofidis, Cofinoga, Crédit agricole SA, CRCA Alpes Provence / Centre France / Centre Loire / Martinique, Crédit du Nord, FNCA, HSBC, LCL Crédit Lyonnais, LeasePlan, Société Générale, WEBroker
Distribution - VAD
3 Suisses, Data Base Factory, Décathlon, La Redoute, Movitex, Mondus, Norauto
High-tech
Aastra Matra, Actebis, ACTI, Bull, Canon, Danka, Jet Multimedia, Logi-RH, Metavideotex, Nortel, Ovh, Tenovis, TR2M, T-Systems
Logement
Alcéane, Efidis, Groupe Hainaut Immobilier, Groupe Unilogi, Opac 76, OPH21
Outsourcing
Antéa, Arvato, B2S-Elucydée, Carniel Marketing, Help-Line, IMA Technologies, OCA, SPB, Telergos, Vitalicom
Presse - Édition
LAMY Editions, Ouest-France, Pages Jaunes, Sud-Ouest, Trader Classified Media, Uni-éditions, Wolters Kluwer
Services collectifs
EDF GDF Distribution, France Télécom, Jordan Telecom, Neuf Cegetel, Numéricable, OPT, Orange, Outremer Télécom, SAUR, TPS
Santé
Générale de Santé, Laboratoires Pierre Fabre, Omega Pharma, Sigvaris
Secteur social
Assédic Franche-Comté Bourgogne / Limousin Poitou-Charente / Lorraine / Picardie / Vallées du Rhône et de la Loire / Ouest Francilien, c.i.l. à l'est de Paris, CPAM du Val de Marne / Vaucluse, CROUS Versailles, FASTT, GARP, UNEDIC
Tourisme - Loisirs
Accor Réservations, Accor Tour, Club France Equitation, Couleurs Locales, Expedia-Egencia, Frantour, La Française des Jeux
Transports
Air France, Hays DX France Partner, Fréquence Plus, Peugeot, SeaFrance, Sernam, Vélib
Autres secteurs
AFI, Antalis, Assemblée Nationale, Cetim, Danone, Faceo, FNECS, Lafarge Couverture, Mairie de Paris, VediorBis, Velux
« Votre rapport nous a servi de fondations pour les changements que nous avons mis en œuvre.»
Gérard CUZIN, Directeur Service aux Assurés CNP
« Je vous remercie encore pour le travail que nous avons mené conjointement qui commence à porter ses fruits avec des améliorations significatives. La mise en place d'un plan directeur de la Direction de la Relation Clients a légitimé et montré la pertinence de la mission de conseil et des recommandations que vous avez formulées. »
Jean-Rémy BROUTIN, Contrôleur Financier Activité Vélo